新华财经长沙9月7日电（记者常竣斐） 7日，鸣鸣很忙就近期门店称重问题作出正式回应。集团旗下“零食很忙”“赵一鸣零食”宣布成立专项基金先行赔付，自当日起，门店出现称重问题时，按称错商品差价的十倍赔付；同时上线全国门店秤具监控系统，落实每日校秤、称重留痕、培训稽核等整改措施。鸣鸣很忙表示，已联系市场监管部门，正配合相关检查。

附回应全文：

(资料图)

《关于门店称重问题的回应》

近期门店称重问题引发了大家的关注。对此，我们高度重视，第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查。

同时，对给消费者造成的损失和困扰，我们诚恳地说一声：对不起。针对称重问题，零食很忙、赵一鸣零食将严格落实好以下工作：

一、每一次称错，赔十倍差价

零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付。自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。

二、每一台秤，校准了才用

所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校秤，准确后才收银。同时上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，问题秤立即停用并维修。如果您对称重结果有疑问，欢迎当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。

三、每一笔称重，都可追溯

散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，可追溯、不可篡改，确保出了问题追得到人、查得到因。

四、每一家门店，都有人监督

所有门店员工每月严格考核收银规范，总部督导定期检查。落实不到位的，门店负责人与督导一并追责。

我们深知，每一笔订单都是一次信任。我们恳请大家来门店消费时，主动索要并核对购物小票，发现问题及时告诉我们，坚决维权。这是对我们最有效的鞭策，也是帮助我们成长的最好方式。我们会坚决保障每一位消费者的合法权益，也欢迎监管部门和新闻媒体持续监督。

鸣鸣很忙

2026年9月7日